Centre d’aide

Choisissez une ville et vos dates, sélectionnez la chambre ou le logement, puis payez. Vous disposez de 15 minutes pour payer : passé ce délai, la chambre est libérée pour les autres clients.

Après votre paiement, l’établissement confirme la réservation et vous êtes prévenu. Certains établissements confirment immédiatement (réservation instantanée).

Choisissez le trajet, la date et le départ, indiquez les voyageurs puis payez : le billet est confirmé dès le paiement.

MTN Mobile Money, Orange Money et carte bancaire. Pour un paiement par carte, vos coordonnées sont saisies chez notre partenaire de paiement sécurisé.

Dans Mon compte › Mes réservations, bouton « Reçu PDF », dès que la réservation est confirmée. Il est aussi envoyé par e-mail si votre compte a une adresse e-mail.

Ouvrez la réservation dans Mes réservations : son statut se met à jour automatiquement. Si le paiement est arrivé après le délai et que la prestation n’était plus disponible, la réservation est annulée et notre équipe vous rembourse. En cas de doute, contactez-nous avec la référence de la réservation.

Dans Mon compte › Mes réservations, bouton « Annuler la réservation ». Les conditions et le montant remboursé s’affichent avant de confirmer.

Hébergement : remboursement intégral si l’établissement n’a pas encore confirmé, ou si vous annulez au moins 72 heures avant l’arrivée. Après ce délai, l’établissement peut retenir tout ou partie du montant. Billet de bus payé : pas de remboursement en argent, mais le voyage peut être reporté en contactant le service client. Seul le prix de la prestation est remboursable : les frais de service ne le sont jamais.

Notre équipe effectue le remboursement sur le moyen de paiement utilisé et vous prévient dès qu’il est fait.

Avec votre numéro de téléphone camerounais (code reçu par SMS) ou avec une adresse e-mail.

Connectez-vous avec un code SMS, ou recevez un code par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.

Partagez votre code depuis Mon compte › Parrainage : votre filleul obtient 500 FCFA de réduction sur sa première réservation, et vous gagnez 6 points quand elle est payée.

Dans Mon compte › Mon profil. La suppression a lieu 30 jours après la demande ; vous pouvez l’annuler pendant ce délai.

Sur Google Play et sur l’App Store. Vos réservations sont les mêmes sur le site et dans l’application : c’est le même compte.